Parolanızı mı unuttunuz?
Yönetici Asistanlığı
Document Actions
Yönetici Asistanının iş ortamındaki yönetim ve iletişim becerilerini geliştirmek, görev bilincinin artmasına yardımcı olmak, motive olmalarını sağlamak, yönetim sorumluluğunu paylaşmanın önemi ve yolları hakkında bilgi vermek amacıyla hazırlanmıştır.
Programın İçeriği:
Etkin Yönetici Asistanının Özellikleri, Sağlıklı İç İletişim,
İletişim
o İletişimin Temel Koşulları
o İletişimi neler yönlendirir ?
Algı, Empati-Duygudaşlık, İletişimde sen mesajı yerine ben mesajı vermek, Beden Dili, Ses Kullanımı-Konuşma, Dinleme
o Nasıl İletişim kurarız ?
o Power Talking
o Maske, İmaj, Başarı İçin Giyim
o İletişimde vericiden kaynaklanan hatalar
o İletişimde alıcıdan kaynaklanan hatalar
Zor İnsanlarla baş edebilme Yöntemleri
Telefonla İletişim
o Yazmalı mı, telefon mu etmeli?, Telefonla görüşürken, Mesaj Alırken
o Telefon size değilse, Telefon görüşmesinden sonra, Unutulması ve kullenılması gerekenler
Yönetici ile Birlikte Çalışma
o Yöneticiye Nasıl Destek Verilir?
o Yöneticinizi Nasıl Daha Başarılı ve Etkin Hale Getirebilirsiniz?
Organizasyon yapısı, Çatışma analizi, Zaman Yönetimi
Stres Yönetimi, Toplantı Yönetimi
Etkili Yönetim İlkeleri
Problem Çözme
o Etkili Problem çözme Teknikleri
o Etkili Problem Çözme Aşamaları
o Problemin Çıkmasını Önleme Metodları
o Yönetici Asistanından neler bekler?
Karar verme
Yöneticiler Asistanından neler bekler?
Seyahat Yönetimi
Ziyaretçi Kabulü ve İkram
Yönetici Asistanının Bilmesi Gereken İş Becerileri
o Ofis Düzeni, Dosyalama Sistemleri, Arşivleme, İş raporları
Kurumsal Başarıda On öneri
Mesleki Yaşamda Performans arttırıcı öneriler
Katılımcı profili : Satış, pazarlama yönetici ve sorumluları.
Süre : 2 gün
Etkin Yönetici Asistanının Özellikleri, Sağlıklı İç İletişim,
İletişim
o İletişimin Temel Koşulları
o İletişimi neler yönlendirir ?
Algı, Empati-Duygudaşlık, İletişimde sen mesajı yerine ben mesajı vermek, Beden Dili, Ses Kullanımı-Konuşma, Dinleme
o Nasıl İletişim kurarız ?
o Power Talking
o Maske, İmaj, Başarı İçin Giyim
o İletişimde vericiden kaynaklanan hatalar
o İletişimde alıcıdan kaynaklanan hatalar
Zor İnsanlarla baş edebilme Yöntemleri
Telefonla İletişim
o Yazmalı mı, telefon mu etmeli?, Telefonla görüşürken, Mesaj Alırken
o Telefon size değilse, Telefon görüşmesinden sonra, Unutulması ve kullenılması gerekenler
Yönetici ile Birlikte Çalışma
o Yöneticiye Nasıl Destek Verilir?
o Yöneticinizi Nasıl Daha Başarılı ve Etkin Hale Getirebilirsiniz?
Organizasyon yapısı, Çatışma analizi, Zaman Yönetimi
Stres Yönetimi, Toplantı Yönetimi
Etkili Yönetim İlkeleri
Problem Çözme
o Etkili Problem çözme Teknikleri
o Etkili Problem Çözme Aşamaları
o Problemin Çıkmasını Önleme Metodları
o Yönetici Asistanından neler bekler?
Karar verme
Yöneticiler Asistanından neler bekler?
Seyahat Yönetimi
Ziyaretçi Kabulü ve İkram
Yönetici Asistanının Bilmesi Gereken İş Becerileri
o Ofis Düzeni, Dosyalama Sistemleri, Arşivleme, İş raporları
Kurumsal Başarıda On öneri
Mesleki Yaşamda Performans arttırıcı öneriler
Katılımcı profili : Satış, pazarlama yönetici ve sorumluları.
Süre : 2 gün