Sistem Yönetim Danışmalığı

Sections

Personal tools

You are here: Home » Eğitim » Kalite, Çevre, İSG Yönetim Sistemleri » Turizm Sektöründe Toplam Kalite Uygulamaları

üyelik basvurusu

SISTEM Yönetim Danismanligi web sitesi zengin ve genis bir içerik kaynagidir. Sitenin imkanlardan yaralanabilmek için üye olunuz.

Daha genis bilgi için buraya tiklayiniz...

Log in

Forgot your password?

Turizm Sektöründe Toplam Kalite Uygulamaları

Document Actions

Türizm Sektöründe hizmet veren kuruluşların müşterilerine yönelik oluşturdukları ürün ve hizmetlerin tasarımdan müşteriye sunulması ve sunum sonrası zincirdeki tüm halkalarda mükemmeliyeti yakalamasını sağlayan yönetim modelinin tüm detaylarının türizm sektörü uygulamalarıyla paylaşımının gerçekleştirilmesi

1.BÖLÜM
KURUMSALLAŞMA
 Neden Kurumsallaşma?
 Nedir Kurumsallaşma?
 Niçin Kurumsallaşma?
 Kurumsallaşmanın Kilometre Taşları

2.BÖLÜM
ISO-9000 KALİTE GÜVENCE SİSTEMİ VE YÖNETİMİ
 ISO-9000 NEDİR?
 ISO-9000 Amacı
 Kalite Güvence Sisteminin Avantajları

3.BÖLÜM
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ YAPI TAŞLARI
 Kalite Nedir?
 Kalitenin Getirileri
 Kalitesizliğin Getirileri
 TKY Evrimi
 TKY Nedir?

4.BÖLÜM
TOPLAM KALİTE YÖNETİMİNDE KRİTİK FAKTÖRLER
 İnsan - Müşteri
 İnsan- Çalışan
 Liderlik
 İletişim

5.BÖLÜM
HİZMET SEKTÖRÜNÜN YAPI TAŞLARI
 Hizmet nedir?
 Hizmet türleri
 Hizmetin özellikleri
 Hizmet işletmeleri
 Hizmetlerin değerlendirilmesi

6.BÖLÜM
TURİZMİN YAPI TAŞLARI
 Turizm Nedir?
 Seyahat Nedir
 İnsanlar Neden Seyahat Ederler
 İnsanların Değişen Seyahat Beklentileri

7. BÖLÜM
TURİZM SEKTÖRÜNDE ARACI KURUMLAR
 Türizm Sektöründe Aracı Kurumlar-Bireyler
 Tur Operatörleri
 Seyahat Acentaları
 Konaklama Yerleri
 Ulaşım

8.BÖLÜM
HİZMET KALİTESİ
 Hizmet Kalitesinden Anladığımız
 Hizmet Kalitesinin Kriterleri

9. BÖLÜM
TURİZM SEKTÖRÜNDE TOPLAM KALİTE YÖNETİMİ
 Turizmde Kalitenin boyutları
 Turizm Sektöründe Toplam Kalite Yönetim Prensipleri
 Arz Grupları Arasında İşbirliği ve Dayanışma
 Turist Memnuniyet Zinciri

Created by Mujgan
Last modified 21-02-2006 04:17 PM

e-danismanlik

SISTEM Yönetim Danismalik Ltd.Sti'nin ücretsiz hizmetidir

Daha fazla bilgi için buraya tiklayin...